又是一個危機處理的案例。
悠遊卡公司董事長戴季全今出席公益記者會。（記者王文麟攝）
〔記者莊沛儀／台北報導〕今天「Easy我行、讓愛悠遊：悠遊卡x伯大尼築夢家園公益記者會」中，悠遊卡公司董事長不免狂被追問，和AV女優波多野結衣合作爭議的問題，媒體問他「通路問題」、「是否下台負責」戴季全都含糊帶過，聯訪結束後，媒體們跟著一窩蜂擠到後台，當時現場混亂，眾人推擠，愛德曼公關公司無法控制現場狀況，公關公司人員竟對追著戴季全問問題的媒體說，「小心不要吃到狗屎。」
在晚上6點時，愛德曼公關總經理杜光凱也親自寫信致歉。表示今天因擔心媒體朋友在推擠中，會跌倒受傷，一時情急下，溝通措辭用的不妥當，讓各位媒體感到受辱，感到相當抱歉。發信致上最高歉意後，愛德曼公關的工作人員，也逐一向各家媒體致電道歉。
愛德曼公關總經理杜光凱道歉信：
各位媒體先進，您好：
針對今日「Easy我行、讓愛悠遊：悠遊卡x伯大尼築夢家園公益記者會」活動結束後的訪談過程，個人因為用詞不當、造成各位媒體困擾，致上十二萬分歉意。
原意為提醒媒體朋友在採訪過程中，希望能留意自身安全、小心勿碰撞推擠而跌倒受傷；然而因為溝通用詞不妥切、使媒體認為受到貶抑之感受，在此澄清且致歉。
愛德曼公關總經理 杜光凱