由近期國內外金融主管機關或證券交易所陸續推動企業（強制）編製、發行永續性報告（或稱企業社會責任CSR報告書 ），揭露企業的環境（E）、社會（S）與公司治理（G） 的相關績效表現，我們可以明確觀察到，企業的非財務績效受到資本市場的重視程度已經大幅提升，故經營表現與商業策略必須跟非財務績效資訊揭露進行深入聯結，企業除了要穩健財務表現外，透過編製一本好的CSR報告書，更有助投資人清楚辨識公司刻正面臨的風險與機會，並從中發掘潛力契機。
那麼，怎麼樣算是一本好的CSR報告書？沒有明確的CSR治理，要想看到亮麗的非財務績效根本是緣木求魚。故報告的主軸首先務必確立，從核心本業出發、清楚闡述永續治理、策略及回應/管理機制，讓讀者瞭解企業如何辨識及管理風險、掌握機會，如何達成目標、規畫前景。
我們常常可以見到，許多企業在揭露上，欠缺制訂一個具時效性且可以被衡量的永續藍圖與執行目標，並就短中長程願景與商業策略，定期修正與回饋調整。報告的主軸一旦確立，才能夠提綱挈領，有系統且具邏輯性的展開及妥善鋪陳各項績效數據或專案內容，展現出滾動式管理、與時俱進的效能，才能夠讓所鑑別出來的ESG風險與機會更為收斂、聚焦，也能讓利害關係人更加了解企業當前所在的戰略位置與方向落差、甚至能凸顯出永續競爭力的差異化。
再者，從趨勢來看，揭露資訊的重大性，是企業在揭露有意義績效資訊必須重視的議題。以往一本頁數繁多、厚厚的CSR公關作文比賽已逐漸式微，取而代之的是能夠有效的溝通、傳達簡潔的訊息。常發現一種狀況，就是公司在CSR報告書中辨識了重大議題，但是所揭露的資訊卻與重大議題的關聯性不高，或者是所辨識的重大議題與本業的產品及服務之關聯性低。
為了解決非財務績效資訊更能夠符合投資人與資本市場的需要，一份統合財務與非財務績效資訊揭露的整合性報告（Integrated Reporting）遂因運而生，闡明要企業未來要從六大資本（財務、製造、智慧、人力、社會、自然）的配置與運用狀況來揭露營運成效。整合性報告尚在發展初期，但對於我國企業而言，CSR報告的展現方式也應該藉此盤點、量化六大資本投入與產出間的價值創造（或減損），盡量說明具有重大性的永續風險及營運策略，如此才能藉由重大題題的資訊揭露，朝未來財務與非財務績效資訊整合報告的方向邁進，以展現企業在永續創新及CSR實踐的真實價值，以及企業轉型、成長、與領先的策略。
最後，我們常說CSR報告書有助於利害關係人的溝通，但似乎較少人關心內容與數據的信度與可靠度。第三方外部查證行之有年，但比例仍然不夠高。台灣陸續於氣爆、食安事件後，過去一年由會計師事務所針對CSR Report出具確信（Assurance）意見大幅成長逾60家，背後所代表的意涵卻也耐人尋味，值得省思。非財務數據的確信標的指標之選擇，應該具有產業重大性，企業不能夠只希望挑選無關緊要的指標進行確信。例如，可以應用美國SASB （ Sustainability Accounting Standard Board ）已議定的各產業重大性議題之指標為本，來做為選定指標進行確信的依據，指標數可以不多，但是一定要具有產業重大性，這樣的確信才有意義，也才能夠使CSR報告書更具有價值及應用性。〔本文作者黃正忠為KPMG安侯永續發展顧問（股）公司總經理；林泉興為協理〕
來源/中時電子報 http://www.chinatimes.com/newspapers/20160518000153-260205
作者/黃正忠、林泉興