廖濟偉‧言多必失下的危機管理

By | 2015-06-26

馬新高鐵計劃自2013年提出後,坊間一片歡騰,對於2020年將邁入先進國的我們,更是一項象徵性的計劃,人民對此充滿憧憬,發展商更使用毗鄰高鐵站為金字招牌,吸引買家。

不過,從第一次馬新高鐵宣佈會在2018年完成,到2014年的2020年完成,到了現在2015年又說可能2020年無法完工,顯示出此項目還有待磋商,人民還有得等。

我國出現這樣的問題不出奇,看看國內的大型計劃中,哪一項是準時完工?或完工後毫無問題?單單是新山區內的巴西古當大道擴建工程,可以延期再延期,就算工程部長連續2年實地考察,人民還是每走一次大罵一次,不擴建更好,擴建了更糟。

更何況,馬新高鐵涉及兩國政府,兩國的顧慮及利益肯定需要時間詳談,非一時半刻就能完成,就連馬新捷運系統(RTS)早在30年前就已被提出,直到現在才有一點眉目。

可是我國的高官,卻喜歡時不時的透露高鐵計劃,吊人民的胃口,但卻常常發生言多必失的問題,讓關心此計劃的人士如同坐過山般忽高忽低,好不是滋味。

就在最近一次,某高官就向媒體發言指陸路公共交通委員會(SPAD)有意將新加坡-吉隆坡高鐵(HSR)的終站設在柔佛州,此新聞一出立即引起新加坡政府的關注,新加坡交通部還發文告對此言論感到疑惑,陸交會才在隔天匆匆忙忙的連夜發文告指媒體錯誤詮釋,但此事已讓鄰國人民留下不好的印象。

我國高官失言的記錄從國會內到國會外比比皆是,也不用一一細數,可是國內高官失言的通病應該加以改善,而不是一再等到失言後又做出澄清,如同兒戲般毫無威信。

在資訊爆炸的年代,我國政府更應該加強危機管理,統一由一人發言或通過文告方式來交待,而不是由不同的官員來透露消息,這才能避免資訊混亂的情況發生。

在迎向2020年先進國時,不要只是一味的要求人民提高人均收入,高官的素質、素養也必須有所提昇,才能塑造國家的威信,國強民自然也強。(星洲日報/記者Apps‧作者:廖濟偉‧《星洲日報》新山記者)

文章來源:http://goo.gl/3vb4E1

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