台灣在經濟起飛、市場資本化的過程中，一直需要不同面向的高技能的人材。宏觀的角度上來說，在上世紀八○年代，國際貿易人才是關鍵;外貿協會在一九八七年成立貿易人材培訓中心，培養有語言能力，能替台灣全球找訂單的生力軍。九○年代中期以後，隨著外資的開放，國際金融人材成為炙手可熱的金童。從個體公司而言，隨著業務成長，在不同階段，台灣企業對瓶頸人才的需求上也會改變。公司初期時，一定是業務導向，沒有訂單，工廠就不能運作。隨著規模擴大，公司更重視工廠管理及效率。當生產品質提升後，產品必須差異化，公司也更注重研發創新。隨著市場成熟，商品完全競爭，老闆開始重視PR（媒體公開）及市場行銷等。
現階段，台灣上市櫃公司，最需求的人材是什麼？是IR（INVESTOR RELATIONS）「投資人關係」的人材。
為什麼呢？一、公司的市場價值，不是它的營收，也不是它的資產，而是它的股票市值 – 也就是投資人願意付多少錢成為公司的股東。本益比越高，在相同獲利的基礎下，某公司可以比其他公司有更高的市場價值。二、企業存在的目的，就是創造股東價值（SHAREHOLDER VALUE）- 讓股票上漲(獲利增加或是本益比提升)。當市值增長的時候，公司就有機會找到更好的人材，降低籌資成本，甚至購併其他公司，提早拉大規模，建立較高的競爭門檻。三、當台灣有約一千五百家上市櫃公司且市場法人化後，專業投資人需要公司有一個專業的IR窗口，提供即時市場資訊，分析市場脈動，幫助其投資專業。
「IR」和「PR」不一樣。早年，台灣上市櫃公司的大老闆，也曾經不重視「PR」（媒體公關）；現在不一樣了，公司裡有專職的發言人，努力經營媒體關係，把它當成「低成本的廣告工具」，提升企業形象。還是有不少老闆，認為IR遠不如PR重要（在美國，通常是IR的主管兼管PR）。孰不知，IR的經營，遠要比PR經營的時間長。公司要儘早設立IR部門，投資資源，愈晚投資，差距愈大。因為IR沒有對價關係，愈優秀的投資人，他愈SKEPTICACL、重視公司誠信，是不可能被收買的。IR是在財務資訊透明度的基本要求下，需要長時間持續觀察公司經營著的營運能力。雖然時間長，一旦投資，就不輕易改變，可有較長的經濟效益。
台積電是台灣IR的表率。它從一九九七年美國ADR上市後，就設立了IR部門，由資深外資分析師領軍，將強對外資的溝通及聯繫。如今台積電已是全台灣市值最大的公司，約八○％的股東都是外國人，多年來替股東創造很多價值。台積電的IR部門已達到美國的標準，它可以做到:一、MANAGE市場預期。投資人最怕的就是SURPRISE（當然POSITIVE SURPRISE比NEGATIVE SURPRISE來的好），台積電的IR會在市場好的時候，提醒投資人未來的不確定性，降低投資人對獲利的期望值，讓公司每季財報有機會超標，維持股價長遠增長的空間；也會在市場不好時，提早一、兩個季度預告，打預防針，讓壞消息有更長的時間消化沈澱，所以當景氣確定落底時，股票早已反彈向上，增加長期投資的誘因，REWARD長期投資人。二、台積電IR有建立很完整的DATABASE及作業流程(SOP)，每個季度有國內及國外投資法人的季報法說會，由CEO等親自出席，每個月並有排程參加外資券商在國外舉辦的法人座談會，或是NON DEAL ROADSHOW（路演）等，並隨時接待來台訪問的國外投資人。每當見投資人後，它會在公司的資料庫建檔，並TIERING(分類)不同投資人的服務及需求。三、台積電的IR部門，已是提昇公司形象的重要工具。因為CEO重視IR，IR部門主管就是CEO的資深幕僚，有機會全方面的瞭解公司戰略，可以幫公司在國際資本市場裡搶分(和三星及Intel等的競爭)。畢竟，國際競爭是全方位的，公司市值及本益比的提昇，就是一個拉開和競爭對手差距的良方。
老闆不要搞錯了，不是股票漲，就是好IR。好IR是創造好的股票流動性。因為有IR部門建立，持續和投資法人溝通，所以股票有好的liquidity。美國MICRON（美光）是IR發展極緻的代表。一、在NASDAQ上市的公司中，美光市值並不算大，但它卻是交易量前三名的股票。它如何做到呢？它持續參加法人座談會（在美國及境外，幾乎一週一次，它有創造議題的能力，永遠可以把國際大勢及市場動態和公司業務連接在一起，投資人永遠可以在它的會議裡，得到新的資訊。二、它的IR有攻擊性，是公司另一個國際業務市場行銷者。每當它和國際投資人開會，得到新市場資訊時，他會即時和CEO及其他高階主管反饋求證，成為業務策略訂定重要的一環及游擊軍，有很大的成本效益。
台灣上市櫃公司裡，可能缺了五百位以上的IR人材，這將是台灣未來最大的高端人力需求：一、美國上市公司裏，CEO不僅是最大的業務主管，也是IR HEAD。股價不好，什麼也不能做，台灣也將是一樣，IR會是總經理重要的KPI。二、如日本一樣（SONY的例子），未來外資會更積極參與公司治理(主動式的SHAREHOLDER ACTIVIST及被動式管理者會更重視股東會投票。）三、IR將會愈來愈專業，公司董事長或總經理會花更多時間或用極高的薪水挖角，也會有專業的IR公司成立，幫助小公司和國際法人溝通。
如何建立好的IR部門：一、必須直接和CEO報告，通常CFO體系擅長財務，也有些仰賴行銷部門（較多市場資訊分享）。二、必須有完整的作業流程及持續性。每季固定舉辦法說會，每個月報後，也須有一個小型座談會的機會。每次會談，都準備一個新的主題，教育投資人一個新觀念（可以是宏觀市場，也可以是微觀產品。）三、要Under-Promise;Over-Delivery。做不到的不說，永遠多做少說，做了再說。四、建立DATABASE，和投資人持續互動，永遠維持關係，不同階段，會有不同類型投資人成為股東，公司可永續發展。
文章來源：http://www.athenatw.com/?p=234